[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1626526465673{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-12 vc_col-md-12″ mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_sticky_column=”false” parallax_scroll=”no” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no”][woodmart_title style=”bordered” title=”Питання та відповіді” woodmart_css_id=”624825fa25332″][woodmart_title align=”left” title=”ЗАМОВЛЕННЯ” woodmart_css_id=”624825eb6c1a4″ title_custom_color=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfY29sb3JwaWNrZXIiLCJjc3NfYXJncyI6eyJjb2xvciI6WyIgLndvb2RtYXJ0LXRpdGxlLWNvbnRhaW5lciJdfSwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MjQ4MjVlYjZjMWE0IiwiZGF0YSI6eyJkZXNrdG9wIjoiI2Y5NWE2ZCJ9fQ==”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Де моє замовлення?” tab_id=”1484652030151-41d816a1-ec06″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Якщо ви створили обліковий запис MySecretCase, ви зможете бачити статус свого замовлення бути в курсі його виконання. Якщо ви здійснили покупку як незареєстрований користувач, введіть тут номер вашого замовлення, на данній сторінці .
Нагадуємо вам, що тільки коли посилка буде передана кур’єру, ви отримаєте смс-повідомлення з підтвердженням відправки, яке містить дані про Ваше замовлення.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Як повернути товар?” tab_id=”1484652030190-407b08ef-5de7″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]- Якщо товар пошкоджений або несправний: напишіть електронний лист на адресу info@secretcase.com.ua, вказавши номер замовлення та найменування товару. Коротко опишіть проблему і прикладіть фото або відео демонструє дефект. На всі продукти надається офіційна гарантія виробника.
– Якщо ви передумали купувати товар, зробіть запит на повернення коштів: напишіть листа на адресу info@secretcase.com.ua, вкажіть номер замовлення та прикріпіть фото продукції, яку хочете повернути. Ми відповімо, пояснивши, як діяти. Оскільки це інтимна продукція, повернення приймається лише у тому випадку, коли товар перебувати у заводській упаковці з пломбами.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Я не бачу своє замовлення в обліковому записі” tab_id=”1484652030219-c6960c7e-ee62″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Ви можете побачити свої замовлення в особистому кабінеті лише після реєстрації. Якщо ви здійснили покупку до реєстрації, замовлення не з’явиться у вашому обліковому записі. Однак ви можете легко відстежити доставку за посиланням, яке ми надішлемо електронною поштою.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Як я можу оформити замовлення” tab_id=”1484652030238-302a2c7c-fe6f”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Сайт https://www.secretcase.com.ua/ пропонує до продажу безліч товарів, розділених на категорії та підкатегорії.
Процедура покупки дуже проста, найшвидший спосіб – це замовлення через кошик. В іншому випадку, зв’яжіться з нами по телефону: один з наших операторів допоможе вам у процесі покупки або оформить замовлення прямо по телефону.
Щоб отримати оперативну та швидку підтримку, тримайте під рукою назву/код продукту або продуктів, які ви збираєтеся придбати.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Чи можу я забрати замовлення на самовивіз?” tab_id=”1484652030262-e10da133-51b0″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Так звичайно, ви можете самостійно відвідати наш магазин та отримати своє замовлення. На етапі оформлення замовлення при виборі методу отримання, вкажіть, що бажаєте забрати своє замовлення самовивозом.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][woodmart_title align=”left” title=”КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ” woodmart_css_id=”62482b8046c46″ title_custom_color=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfY29sb3JwaWNrZXIiLCJjc3NfYXJncyI6eyJjb2xvciI6WyIgLndvb2RtYXJ0LXRpdGxlLWNvbnRhaW5lciJdfSwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MjQ4MmI4MDQ2YzQ2IiwiZGF0YSI6eyJkZXNrdG9wIjoiI2Y5NWE2ZCJ9fQ==”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”замовлення анонімне?” tab_id=”1″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Посилка 100% анонімна! Продукція постачається в різноколеровій картонній упаковці без логотипів та посилань на отримання.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Оплата анонімна?” tab_id=”1484056430132-f06cc1b5-a7ca”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Оплата кредитною карткою проводиться за допомогою сервісу WayForPay, що гарантує повну анонімність при оплаті замовлення на нашому сайті.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][woodmart_title align=”left” title=”ПЛАТЕЖІ” woodmart_css_id=”62482c31503ea” title_custom_color=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfY29sb3JwaWNrZXIiLCJjc3NfYXJncyI6eyJjb2xvciI6WyIgLndvb2RtYXJ0LXRpdGxlLWNvbnRhaW5lciJdfSwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MjQ4MmMzMTUwM2VhIiwiZGF0YSI6eyJkZXNrdG9wIjoiI2Y5NWE2ZCJ9fQ==”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Кредитна карта” tab_id=”1626695367723-1afc02a1-efa5″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Ви можете сплатити замовлення кредитною карткою. Ми приймаємо карти, випущені основними системами електронного управління платежами, такими як VISA, MasterCard без додаткової комісії.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Оплата частинами” tab_id=”1626693362615-4a7bbf9c-0ef5″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Сервіс «Оплата частинами» – вигідний спосіб придбати товар тривалого користування без комісій та переплат. Вносите регулярно невелику суму та користуйтеся новим гаджетом.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Розстрочка” tab_id=”1626693695392-78b25ee6-3c04″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Ця послуга дозволяє придбати товар за допомогою кількох платежів. Розстрочка оформляється одночасно на один товар у межах доступного ліміту, який надає Вам банк, та займає не більше хвилини. Банки, з якими співпрацює наш магазин: Монобанк, Альфа Банк, ПриватБанк, А-Банк, Глобус Банк.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Оплата при доставці” tab_id=”1626693977957-1643739a-3855″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Ви можете отримати посилку та сплатити її готівкою кур’єру при доставці у відділенні пошти. Грошовий переказ грошей через Нову Пошту є платною послугою. Тому оформляючи замовлення післяплатою, комісія складе 2% від суми грошей (або від вартості товару) + 20 грн.

При отриманні товару післяплатою ви повинні сплатити вартість товару, відсоток за післяплату (2%+20 грн.) та вартість доставки (у разі якщо Ваше замовлення оформлено на суму менше 2500 грн.).[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][woodmart_title align=”left” title=”ДОСТАВКА” woodmart_css_id=”60f566e45ebf0″ title_custom_color=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfY29sb3JwaWNrZXIiLCJjc3NfYXJncyI6eyJjb2xvciI6WyIgLndvb2RtYXJ0LXRpdGxlLWNvbnRhaW5lciJdfSwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MGY1NjZlNDVlYmYwIiwiZGF0YSI6eyJkZXNrdG9wIjoiI2Y5NWE2ZCJ9fQ==”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Які терміни доставки по Україні?” tab_id=”1626695380587-8dc75006-0162″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Всі замовлення по Україні зроблені до 15.00 відправлятися в той же день, в окремих випадках відправлення може зміститися на кілька днів, в даному випадку ми з Вас повідомимо про терміни відправлення. Як тільки посилка буде надіслана, вам буде надіслано SMS-повідомлення з номером декларації.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Які терміни доставки по Києву?” tab_id=”1626695898169-bc838b38-0639″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Доставка по Києву здійснюється на протязі 1-3 днів замовлення. Якщо Вам потрібна певна дата та час доставки, вкажіть у примітці до замовлення, коли б Ви хотіли отримати своє замовлення. Ми намагаємось оперативно доставляти замовлення нашим клієнтам.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Скільки коштує доставка?” tab_id=”1626695380652-6c151877-8e2f”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]При замовленні товару на суму від 2500 грн. та перевізником Нова пошта – доставка безкоштовна. Вартість доставки кур’єром по Києву становить – 50 грн.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Моя посилка повернулася відправнику. Що робити?” tab_id=”1626695380720-9c3736fb-8498″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Після закінчення терміну зберігання посилка автоматично повертається відправнику. Якщо ви вже сплатили своє замовлення, ви маєте право на відшкодування коштів, при цьому стягується лише вартість доставки. Якщо в якості способу оплати ви вказали післяплату, вам необхідно буде зробити нове замовлення.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Оплата при доставці” tab_id=”1626695380815-810d8795-5a74″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Так, ви можете змінити його, і ми рекомендуємо вам якнайшвидше зв’язатися з нами. Якщо посилка ще не надіслана, ми можемо в короткі рядки внести зміни до Вашого замовлення. Якщо перевізник вже взяв на себе відповідальність за надсилання, тоді необхідно буде погодити зміну пункту призначення з логістичною компанією з подальшим стягненням додаткової комісії за переадресацію. Додаткові витрати, пов’язані зі зміною адреси, покладаються на покупця.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Секция” tab_id=”1648900180414-e7fbf6f6-7689″][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][woodmart_title align=”left” title=”ПОВЕРНЕННЯ ТА ГАРАНТІЯ” woodmart_css_id=”62483996be30f” title_custom_color=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfY29sb3JwaWNrZXIiLCJjc3NfYXJncyI6eyJjb2xvciI6WyIgLndvb2RtYXJ0LXRpdGxlLWNvbnRhaW5lciJdfSwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MjQ4Mzk5NmJlMzBmIiwiZGF0YSI6eyJkZXNrdG9wIjoiI2Y5NWE2ZCJ9fQ==”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Чи є гарантія на продукцію?” tab_id=”1626697583416-eec868b2-9355″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Гарантія на всю продукцію надаватиметься від виробника. Для отримання допомоги у вашому розпорядженні наша Служба підтримки клієнтів . Ми просимо вас дотримуватися таких процедур для повідомлення:
– Зв’яжіться з нами, написавши за адресою info@secretcase.com.ua. Якщо ви зареєстрований користувач, заповніть форму на сторінці повернення.
– Надішліть нам фото чи відео продукції чи невідповідних деталей.
– Вкажіть номер замовлення, назву товару та докладно опишіть несправність.
– З вами зв’яжуться протягом 48 годин і детально проінформують про кроки, які потрібно буде зробити.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Повернення продукції” tab_id=”1626697583512-1ba654f7-cb34″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Повернення до продукції можливе протягом 14 днів з моменту отримання посилки. Товар не повинен бути витягнутий з оригінальної упаковки, яка має бути закрита та упакована як при доставці. Перш ніж прийняти повернення, ми попросимо вас надіслати нам фотографію, що підтверджує стан упаковки та продукту. Після того, як ви отримали від нас підтвердження повернення продукції, ми дамо Вам інформацію з реквізитами для відправки посилки.
У разі відмови, витрати на доставку несе клієнт.
Ми зв’яжемося з вами, як тільки отримаємо товар, і повернемо гроші у встановлені законом України терміни.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][woodmart_title align=”left” title=”ПРОДУКЦІЯ” woodmart_css_id=”62483a24e3ada” title_custom_color=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfY29sb3JwaWNrZXIiLCJjc3NfYXJncyI6eyJjb2xvciI6WyIgLndvb2RtYXJ0LXRpdGxlLWNvbnRhaW5lciJdfSwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MjQ4M2EyNGUzYWRhIiwiZGF0YSI6eyJkZXNrdG9wIjoiI2Y5NWE2ZCJ9fQ==”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Як правильно вибрати секс-іграшку” tab_id=”1626699568771-e07d9f40-75b8″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Вибір секс-іграшки залежить від багатьох факторів, таких як досвід, використання в парі або наодинці, сексуальна практика, яку ви хотіли б вивчити. Ви можете звернутися до наших консультантів або написати нам в онлайн чат.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Як заряджаються секс-іграшки?” tab_id=”1626699568877-d9b8b0f3-3c28″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Секс-іграшки можуть мати різні режими заряджання. Якщо вони працюють від батарейок, просто перевірте тип батарейок, які вам потрібні, і при необхідності замініть їх. Якщо замість цього куплена іграшка оснащена системою заряджання через USB-кабель, завжди перевіряйте вхід вилки: зазвичай на виробі є невеликий отвір. У цих іграшках отвір захищений і закритий, тому його не завжди виходить знайти з першого разу. Як тільки кабель буде вилучено з іграшки, отвір знову закриється. Цей режим був розроблений для захисту внутрішнього двигуна від можливого проникнення рідин та забезпечення належного обслуговування.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Товар, який мене цікавить, недоступний” tab_id=”1626699568985-30dd5cc0-8799″][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Якщо Ваша улюблена іграшка недоступна, натисніть «Повідомити про наявність» в описі продукту та введіть свою адресу електронної пошти. Ви отримаєте повідомлення електронною поштою, як тільки вона з’явиться у наявності![/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][woodmart_title align=”left” title=”Промокоды” woodmart_css_id=”60f57f256673d” title_custom_color=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfY29sb3JwaWNrZXIiLCJjc3NfYXJncyI6eyJjb2xvciI6WyIgLndvb2RtYXJ0LXRpdGxlLWNvbnRhaW5lciJdfSwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MGY1N2YyNTY2NzNkIiwiZGF0YSI6eyJkZXNrdG9wIjoiI2Y5NWE2ZCJ9fQ==”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Де я можу знайти промокод на знижку?” tab_id=”1626701548311-7d8061d1-84cd”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Щоб дізнатися про всі активні промокоди на знижки, слідкуйте за нашими профілями в соціальних мережах і підпишіться на розсилку новин! Ви отримуватимете безліч пропозицій і завжди будете в курсі наших останніх акцій;)[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Як застосувати промокод на знижку?” tab_id=”1626701548414-9c28870e-011c”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Промокод є текстовим рядком, що складається з цифр і/або букв невеликої довжини. Його необхідно ввести у відповідне поле «Промокод» на сторінці «Кошик». Після того, як ви ввели промокод, не забудьте використовувати кнопку “ЗАСТОСИТИ”, щоб завершити операцію.
Важливо: Промокоди можуть мати обмежений термін дії, вимагати мінімальну суму замовлення для застосування.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][woodmart_title align=”left” title=”АККАУНТ/РОССИЛКА” woodmart_css_id=”62483b1192489″ title_custom_color=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfY29sb3JwaWNrZXIiLCJjc3NfYXJncyI6eyJjb2xvciI6WyIgLndvb2RtYXJ0LXRpdGxlLWNvbnRhaW5lciJdfSwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MjQ4M2IxMTkyNDg5IiwiZGF0YSI6eyJkZXNrdG9wIjoiI2Y5NWE2ZCJ9fQ==”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Як я можу передплатити розсилку новин?” tab_id=”1626701936405-67101709-d6ce”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Найпростіший спосіб підписатися на розсилку SecretCase – через відповідну форму, розташовану внизу кожної сторінки сайту. Для реєстрації просто введіть адресу електронної пошти. Ще не підписались? Поспішайте! Вам відразу діє промокод на знижку 250 грн.![/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]